親愛的 Weblive線上學習網 會員您好：
輕鬆簡單、多元的操作界面，相信「Weblive線上學習網」是您最佳選擇；由於您可能是首次使用者，在操作過程偶爾會遇到一些小問題，需要透過提示或引導才能排除～別擔心，透過以下Q&A 說明教學，保證讓您對「Weblive線上學習網」的操作，立即上手!!
問題五花八門，若您仍無法透過以下的Q&A 說明教學排除問題，您可改透過「Weblive線上學習網」客服中心 來信反應問題。
Q：為什麼無法登入？
(1) 如果您無法登入，請先檢查您是否正確輸入（注意字體大小寫）使用者名稱和密碼。
(2) 確認您的線路是否正常連線。
Q：我購買學習服務前，我需要先加入會員嗎？
是的～當您訂購 Weblive智慧學習網 學習課程，我們會依照您所申請的 Weblive智慧學習網 帳號來啟用學習功能，所以要請您先加入 Weblive智慧學習網 的會員，才能開始使用教學影片喔~
Q：我的學習服務使用期限是如何計算？
依照您所購買的學習方案，使用時間各有分為單月制、半年制、年費制及點數制，當我們收到您的訂單後，會在5個工作天內將您的帳號啟用學習服務功能，到期時間也會依您所購買的學習方案來做設定，如為單月制，即從啟用時間開始計算一個月或是一年的服務時間；點數制則為點數扣完為止。
舉例說明：
會員於2010年1月1日訂購月費／年費制學習課程，系統於2010年1月5日凌晨00點00分啟用學習服務功能，則會員的課程使用到期時間為，2011年1月6日的00點00分。
Q：如何加入Weblive會員？
Q：忘記密碼了，該怎麼辦？
請至會員專區，點選『忘記密碼』，填寫會員帳號及驗證碼，系統會以簡訊發送您的新密碼發送到您當初所申請的手機號碼。
※請注意，使用本服務，傳送密碼簡訊將收5元系統使用費!!
Q：如何修改密碼？
Q：手機該如何認證？
Q：我要如何購買學習服務？
Q：我可以先免費試讀課程嗎？
無需登入會員即可免費體驗，請至產品簡介的試讀課程進行試讀吧！
>> 課程免費體驗
Q：購買課程的付款方式有哪幾種？
Q：購買完課程後，該到哪邊使用課程呢？
Q：為何我的信用卡交易一直顯示失敗？
使用線上信用卡付費，卻發生無法進行交易，請依照下面列舉的原因逐一檢查您填寫的信用卡資料是否正確：
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一、 |
信用卡別(VISA、Master)選擇錯誤。 |
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二、 |
信用卡卡號輸入錯誤(每欄4碼數字共計16碼)。 |
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三、 |
信用卡有效期限月年欄位先後輸入錯誤。 |
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四、 |
非您本人持有的信用卡，例如您輸入的身份證字號與發卡銀行登錄的身份證字號不符。 |
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五、 |
部份銀行發行未經過身分認證的現金儲值卡。 |
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六、 |
為確保交易安全及降低偽冒風險，若您輸入資料錯誤太多次，系統將暫時無法訂購，請稍後再試。 |
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七、 |
部分信用卡發卡行為降低盜刷風險，需與發卡銀行申請網路交易才可使用網路線上刷卡，建議與您信用卡發卡銀行聯絡。 |
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八、 |
目前不接受國外信用卡刷卡購買預付點與繳交拍賣費用，建議您改以台灣境內發行的信用卡。 |
Q：如何確認我的信用卡交易是否成功？
若您的交易成功，系統將會寄送訂購確認通知信至您的電子信箱中。您也可以到會員專區點選『購買歷程』查詢這筆訂單的明細。
Q：我的個人信用資料在傳送時會不會遭盜錄？
Weblive智慧學習網提供的付費機制 ( 信用卡、銀行轉帳或其它小額付款方式 ) ，均採用 SSL (Secure Socket Layer) 加密機制作為溝通協定，於交易過程中之資料 ( 如信用卡卡號、信用卡有效期限、銀行轉帳帳號或其它小額付款方式之帳號與密碼 ) ，均在SSL完整的保護下進行。
SSL(Secure Socket Layer)是Netscape所提出來的資料保密協定，採用了RC4、MD5，以及RSA等加密演算法。只要您是使用較新版（4.0以上）的IE或Netscape，那麼您與網站之間所傳的資料都可以使用SSL協定來保密，除非能破解傳輸密碼，否則其他任何人都無法得到這些機密資料。
SSL加密會被破解嗎？答案是『幾乎不可能』，高位元Key Length的 SSL加密被破解的可能性極低。而電子商務運用此項加密技術至今也尚未發生過信用卡資料在傳輸過程中被破解擷取的案例。
如何確定資料的傳輸已經受到SSL的保護了呢？當透過網路傳輸您的資料時，若使用新版（4.0以上）的瀏覽軟體，您都可以看到網址的開頭變成"https://"（SSL加密）而不是一般的"http://"，這表示這時您與網站之間所傳的資料已經都使用SSL加密了！而當您在進行信用卡認證的過程中，您可以藉由以上方式確認認證過程全程已受到SSL加密保護。
Q：我的授權資料如信用卡號或帳號會不會外洩？
在您進行交易付款的時候， Weblive智慧學習網並不儲存您交易所需之授權資料(如信用卡卡號、信用卡有效期限、銀行轉帳帳號或其它小額付款方式之帳號與密碼)，交易資料將直接傳遞付款閘道（Payment Gateway）進行授權與請款， Weblive智慧學習網僅紀錄確認交易之結果及其它提供服務所需之資訊（如服務種類、消費時間或發票資訊等）以做為服務提供之依據。
因此，不論是 Weblive智慧學習網或合作服務廠商都無從得知您的個人信用或授權資料，相關資料僅留存於與本公司合作之信用卡收單銀行或小額付款服務提供者。
Q：動畫產品介紹
Q：國小國中全課程網站教學流程
如有國小國中課程使用上的問題，歡迎點選以下的課程教學流程。
Q：我該如何開通學習卡呢？
Q：學習卡上的數字被我刮壞了，怎麼辦？
如不小心將數字刮損毀無法辨識，請至『聯絡我們』的連結，留下您的問題，我們將盡快為您處理並回覆。
Q：Weblive智慧學習網的最低系統作業需求？
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電腦配備規格表 |
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項目 |
基本配備 |
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CPU |
i3 含以上 |
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記憶體 |
2 GB 以上 |
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顯示卡 |
支援 DirectX 8.0 之顯示卡(非內建式) |
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音效卡 |
支援 DirectX 8.0 之音效卡(非內建式) |
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作業系統 |
Win 7 含以上 |
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螢慕解析度 |
800*600以上 |
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色彩 |
16位元 |
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瀏覽器 |
Chrome 或 Firefox
IOS或Android系統建議使用puffin |
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頻寬 |
單機 ADSL 512/64K 以上 |
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播放設備 |
耳機/喇叭 |
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所需軟體 |
Real Player 8.0以上 |
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Media Player 9.0以上 |
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Flash Player 6.0.22以上 |
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Shockwave Player 8.0以上 |
Q：我需要購買耳機、麥克風嗎？
如果您想參加『即時線上學習課程』則需購買耳機（喇叭）、麥克風 ，『多媒體學習課程』不需要麥克風。耳機麥克風安裝方式：耳機（喇叭）線一般接於PC端青色插孔，麥克風線接於PC端的粉紅色插孔。
Q：我想跟weblive智慧學習網合作該如何聯繫？
在每一個頁面右上方都有『聯絡我們』的連結。如果您有任何想合作提案，歡迎您隨時與我們聯繫。
Q：以上都沒有我所遇到的問題，我該怎麼辦？
在每一個頁面右上方都有『聯絡我們』的連結。如果您有任何問題與建議，歡迎您隨時與我們聯繫。
